Aviva Versicherung

Aviva ist die fünft größte Versicherungsgesellschaft der Welt mit Hauptsitz in UK.

Das britische Headquarter entwickelte eine neue Digitalstrategie, die in alle Länder ausgerollt werden sollte. Dies wurde engmaschig von diversen Teams und Coaches begleitet. Dennoch führt es zu Blockaden in der Pariser Zentrale.

Nicht nur wurde die Digitalstrategie nicht ausgerollt, es endete auch in einer vollkommenen Funkstille.

Denn die neue Strategie blieb ohne Berücksichtigung der spezifischen Länderanforderungen, Unternehmensanforderungen, Teamstrukturen etc.

Als Digitalstrategin mit französischer Abstammung wurde ich gebeten zusammen mit einem Change Management Coach für einige Zeit vor Ort in der Pariser Zentrale zu arbeiten, um ein Verständnis für die Situation und die Bedürfnisse zu entwickeln, woraus eine neuer Roll-Out Plan für den französischen Standort entwickelt werden sollte.

Zunächst fand eine umfassende Analyse des bestehenden digitalen Ökosystems statt. Mapping der Performance, Kosten/Nutzen sowie Funktionalität der einzelnen Präsenzen sowie Skizzierung der Relationen untereinander.

Mit diesem Blick von Außen ging es rein in das Unternehmen. Ein gut durchdachtes Interviewraster erlaubte es uns mit unterschiedlichsten Mitarbeitern und Abteilungen zu sprechen.

Eine Synthese der internen, wie externen Perspektive ergab schon bald ein gute strategische Handlungsempfehlungen für die Pariser Zentrale.

Dieses Vorgehen ermöglichte es gleichwohl die Mitarbeiter über die neu geplante Digitalstrategie zu informieren, deren Wissen und Know How mit einzubringen und somit ei Gefühl der Gemeinschaft zu etablieren.

Projektsprache: französisch und englisch